おしえて！GSTV

放送時間・地金についてお送りします。

• GSTVは夜中しか放送していないのでしょうか？ たまに他の時間も放送しているようなことを言われますが、自分の環境では観ることができません。有料なんでしょうか？
• チェーンの各部位の名称を教えて？

気になる答えは...？

ラッピングケースについてお送りします。

• 
  GSTVのジュエリーケースは1つだけですか？
  プレゼント用に購入したいので、ラッピングはしてもらえるのでしょうか？

気になる答えは...？

ショッピングローンについてお送りします。

• 
  ショッピングローンでは分割手数料が無料と聞いたので、
  利用したいのですがどうしたらいいですか？

気になる答えは...？

検品・クーポンについてお送りします。

• GSTV の商品を購入したら、商品の中に「検査済」と書かれた小さな紙が入っていました。検査は何をしているの？
• GSTVで初めてお買い物をするか迷っています。初めての人用のクーポンなどはあるのでしょうか？

気になる答えは...？

製造地・お手入れについてお送りします。

• GSTV で販売しているジュエリーはどこで製造されているのでしょうか？ほとんどが中国製ですか？
• ジュエリーを身に着けたまま入浴などをしているのですが、チェーンが切れてしまった際、外して入浴してくださいと言われました。日常生活のどこまではジュエリーをつけたままでも大丈夫なのでしょうか？気をつけなければならないことなどありますか？

気になる答えは...？

お気に入り機能・自動応答サービスについてお送りします。

• WEB サイトでチェックしていた商品をもう一度探すのがとても大変です。翌日になると消えてしまう商品もあり、買いたかった商品を逃してしまうことがあります。チェックした商品を残しておくことはできないでしょうか？
• 自動応答サービスで初めて注文しましたが、きちんと注文ができているか不安で途中で切ってしまいました。もう一度注文を入れると二重で注文されてしまうのではないかと不安です。確認する方法はありませんか？

気になる答えは...？

テレビイベントについてお送りします。

• アンコールデーが番組表に記載されていますが、その他にもすぐにお届け祭など様々なタイトルのイベントが行われていますよね？いつどのようなイベントを行うかは事前に告知されないのでしょうか？それぞれどんな違いがあるのですか？

気になる答えは...？

配送業者、録画放送についてお送りします。

• 配送業者は佐川急便のみなのでしょうか？日付指定もだいぶ先の場合は忘れてしまったりします。曜日指定はできないのでしょうか？
• 録画放送が見られるのは便利ですが、いまいち使い方がわかりません。早送りや巻き戻しなどできると便利なのですが。

気になる答えは...？

デザイナー、商品、リングについてお送りします。

• どの商品がどのデザイナーによるものなのか言ってもらえないことがありますが、すべてデザイナーが作っているわけではないのですか？
• テレビで宝石を買ったことがないので不安です。本当に放送と同じ品質のものが来るのでしょうか？テレビの強い明かりの下なら輝くけれど、普段は光らないということはないですか？イメージが違った場合、返品もできないですよね？
• ずっと着けている結婚指輪がゆがんできたみたいです。直せますか？ゆがん でしまうのは、サイズが合っていないせいなのでしょうか？ GSTV の商品もつけているうちにゆがみますか？デザインのあるものだと、石が落ちてしまわないか心配です。

気になる答えは...？

ダイレクトプライス、番組表、石の名前についてお送りします。

• GSTVはダイレクトプライスというけれど、どこがダイレクトなの？販売している商品はすべてGSTVオリジナルですか？
• 番組表が送られてきたり送られてこなかったりします。毎月必ず送ってもらうことはできますか？
• GSTVを見ていて、宝石の名前はわかるけれど、色の名前などわからない言葉がよくでてきます。特別な意味がある宝石なのでしょうか？

気になる答えは...？

チャーム、チェーン、出演者についてお送りします。

• ピアス用にチャームを買おうと思ったのですがピアリングなので、丸い金具が大きくて目立ちすぎます。もっと小さくすることはできないの？
• チェーンが切れてしまったけど、修理できる？チェーンが切れないようにはできないのでしょうか？太いチェーンを買えばいいの？
• 昔買ったチェーンが短くて着けられません。長くすることはできないでしょうか？
• 最近見始めました。他の通販チャンネルにはない個性豊かな出演陣のトークが面白いですが、紹介が番組の初めにしかないので、どういう経歴の方なのかわかりません。番組表かどこかで紹介してもらえませんか？

気になる答えは...？

ID統合編、加工相談編、お手入れ編、自動応答使用方法編、感謝祭編についてお送りします。

• お客様番号がいくつもあるようなのですが、WEBで買った場合や電話した場合、お店で買った場合、それぞれ別なのでしょうか？ポイントは共有で使えますか？
• K18YGの商品ですが、WGが好きなので、変更することはできませんか？たまにブローチ加工が無料などの案内がありましたが、ほかのペンダントトップでは受けてもらえないのでしょうか？
• ジュエリーBOXが販売されたので、保管方法など案内してもらえるかと期待していましたが、すぐにオンエアされなくなってしまったので聞けませんでした。しまい方に気を付けたほうがいいジュエリーなどはありますか？
• 電話が混んでいてなかなかつながりません。自動応答ダイヤルはやったことがないので自信がないです。ちゃんと注文できるのでしょうか？
• 会場にはジュエリーをつけていった方がいいの？
• 買わなくても大丈夫？自由に見せてもらえる？

気になる答えは...？

ご購入編、ラッピング編についてお送りします。

• 商品の紹介時間には制限があるのでしょうか？何日か前の商品でも注文できますか？
• GSTV で初めて買い物をしようと思うのですが、何か特典はありますか？
• ジュエリーのケースがたまってしまいました。もっと簡単な箱はないですか？

気になる答えは...？

セッティング編、用語編、ラストチャンス編、WEB編についてお送りします。

• ミステリーセッティングはどういうセッティング？レール留めとは違うんですか？
• 最近GSTVを見始めました。専門用語なのか、GSTV用語なのか？見続けないとわからない言葉がありますね。
• 買いたいと思って悩んでいたら、すぐラストチャンスになって買えなくなってしまいます。ラストチャンスになる商品に基準はあるんですか？再販は絶対されない？
• WEBサイトでは、カートに入れてからの支払い方法の変更はできないですよね？日付指定もできる時とできない時があるのでわかりづらい。

気になる答えは...？

催事編、宝石の加工編、発送編、ポイント編についてお送りします。

• 催事でコメンテーターが来ると書いてある時とない時がありますが、書いてないときには誰にも会えないのでしょうか？
• 「非加熱」と書かれている宝石があるけど、書かれていない石はすべて加熱されているの？
• 通販で宝石を買ったことはないのですが、配送はどのように行われるのでしょうか？壊れてしまったりすることはありませんか？
• ポイント2 倍などのイベントをやっているのは知っていますが、ポイントってどうやって使えるの？新規購入でもらえるというクーポンとはどう違うのでしょう？

気になる答えは...？

商品編と新デザイナー編とJSM編をお送りします。

• ジュエリーメンテナンスはどんなことをするの？クリーニングと新品仕上げの違いは？
• パラジウムシルバーって普通のシルバーと何が違うの？
• ジュエリーの保管で気を付けることは？日常使いってどこまで日常的に使っていいの？
• TV で「カイドウ」デザインというのを耳にしましたが、新しいデザイナーさんですか？
• JSM セカンダリーマーケットに出品するにはどうすればいいの？パソコンがないとできない？
• JSM に商品を送った後はどうなるのでしょう？価格はどうやって決まるの？

気になる答えは...？

ピアリング編と催事編と店舗編をお送りします。

• ピアリングは何がすごいの？本当に痛くならない？
• ピアスホールは開いているんだけど、ピアリングをつけても大丈夫？
• 催事は普段の価格より安いの？
• 催事はどんな服装でいったらいいの？ジュエリーは着けていくべき？
• ショールームは予約が必要なのでしょうか？
• ショールームにはどんな商品があるのでしょうか？

気になる答えは...？

ご要望編と地金編をお送りします。

• WEB サイトで購入するときと、電話で購入するとき、ポイントが別だと言われました。どちらのポイントもあわせて使うことはできないのでしょうか？
• 見たかった番組を見逃してしまったり、商品の詳細をもう一度確認したいとき、放送が見れると便利なんですが…
• いつも買うたびに商品のケースが溜まってしまいます。捨てるのももったいないし…もっと簡単に送ってもらうことはできないの？
• チェーンの各部位の名称を教えて
• K18のKって何？
• チェーンに使用される地金って、どんなものがあるの？

気になる答えは...？

ジュエリーコメンテーター 渕野 泉さんにお答えいただきました！

• チャームってなあに？ピアリングにしかつけられないの？
• チャームでよく「マルカン」って聞くけどどこのこと？
• ファンタジアセッティングって何？

気になる答えは...？